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Política de devoluciones TIENDA ONLINE

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido. Para cualquier devolución, cambio o reclamación será necesario adjuntar el comprobante de pago y el número de pedido para facilitar su gestión así como conservar el embalaje original.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en info@tabitahome.com o en el 667599414.

En ningún caso devuelva la mercancía por sus medios, sin antes ponerse en contacto con nosotros. En caso de devolución por sus medios sin previo aviso, los gastos correrán por cuenta del cliente no siendo Tabita responsable de la no recepción de dicha mercancía.

Cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si detecta algún vicio o defecto en el momento en el embalaje, debe dejar constancia de ello en el albarán que le entregue el transportista para firmar. Si el daño lo detecta al desembalar la mercancía, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (plazo 24h) y le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.

Todos los muebles y sus piezas cuentan con una garantía de 6 meses. En el caso de producto defectuoso, Tabita se hace cargo de los gastos necesarios para la sustitución o devolución del importe según corresponda.

Esta Garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza (comportamiento de la madera, variación de tonalidades…), así como los daños producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

En TABITA HOME queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestros medios de atención al cliente.

La garantía ofrecida por TABITA cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE

4. Producto no satisface sus expectativas

Si recibe el producto y no satisface sus expectativas, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Deberá ponerse en contacto con TABITA HOME por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, tanto de envío como de devolución, mediante transferencia bancaria.

No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo embale muy bien con todas las protecciones con las que lo recibió.

Este derecho no se puede aplicar a todos los productos. No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con medidas especiales, los fabricados por encargo conforme a las especificaciones del cliente, (elección de tapizado, medida o acabado…etc.) ni los productos especificados en la web TABITA HOME como “Artículo especial sobre pedido”.

5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de TABITA, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, asumiremos los gastos de la devolución, siempre contactando antes con nuestro servicio de atención al cliente para que le indique cómo proceder. En ningún caso se reembolsará dicho importe, si el cliente decidiese por su cuenta el medio de devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros. Los gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía por sus propios medios.